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拉卡拉POS机申请解冻流程

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拉卡拉POS机申请解冻流程

 

拉卡拉POS机申请解冻流程

资金为什么会被冻结?
正常情况下资金被冻结涉及以下3种情况:
1、移机、跨境移机;
2、商户有外报风险;
3、涉嫌风险异常交易;
可能有小伙伴对于以上3种原因不是很理解,通俗来说就是①机器在非注册地使用(如省外、境外)②商户有来自外部的投诉(如欺诈、违法交易等)③后台监测到商户交易行为异常。

资金被冻结怎么办?
资金被冻结不用紧张,大POS商户由合作伙伴提交相关资料发对应区域邮箱申请解冻,mpos商户由商户直接联系95016或APP在线客服申请解冻,资料一定要真实准确,不要欺瞒。

解冻需要提交哪些资料?
必须提供的资料:
商户法人的身份证、商户交易情况说明+法人手持身份证件原件、交易说明的照片;
基于商户交易情况选择提供的资料:
1、根据其交易情况提供证明材料,如购销合同、税务证明、交易截图等原件的照片;
2、商户如有真实经营场所需提供视频,应包含以下内容:通过完整的视频体现商户真实且未移机,须包含以下内容:
①门头(能涵盖整个招牌及门面);
②门牌号(能体现路名及门牌号);
③店内环境(请较慢地将店内全景扫拍一圈);
④收银台(能体现我司机具或卡牌摆放位置);
⑤机具(机具正面、机具背面的标签,在标签位停留并清晰拍摄标签信息);
⑥商户法人手持身份证或营业执照;

3、如非法人结算的需出具商户法人/商户授权书。
处理时效:16:00之前邮件当天处理,16:00之后的邮件T+1完成
解冻结果:根据提交的解冻资料可分为实时解冻和暂缓解冻两种结果。如涉及外报客诉的冻结暂缓解冻一般会保留一段时日,风险解除后再给予解冻。

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